Для поддержания любой беседы или для начала разговора нужно уметь правильно задавать вопросы.
Вопросы бывают разные: открытые и закрытые, конкретизирующие, альтернативные, наводящие, акцентирующие.
Умение правильно задавать вопросы поможет вам в любой ситуации: будь то на работе или дома.
В повседневной жизни мы чаще используем закрытые и открытые вопросы:
Закрытые – это такие вопросы, которые подразумевают однозначный ( да или нет) ответ, краткий ответ. После ответа разговор на тему, как правило, заканчивается.
Например: Ты любишь мороженое?
Ответ: Да (или нет)
Использование только таких вопросов превращает беседу в допрос…
Открытые вопросы – предполагают развернутый описательный ответ. Они требуют объяснений и высказывания точки зрения собеседника. Эти вопросы оптимальны для начала беседы, поскольку показывают нашу заинтересованность в собеседнике или ситуации. Людей, задающих открытые вопросы, считают внимательными, интересными, искренними. Лучшие вопросы начинаются со слов: Расскажи мне о….?
Что вы думаете о…?
Почему?
Как?
Например: Расскажи мне о своем хобби? Как ты предпочитаешь проводить свободное время?
Кроме того есть еще другие виды вопросов, которые чаще используются в деловом общении. Например, при заключении сделок:
Конкретизирующие вопросы позволяют избежать двоякого понимания. Они начинаются со слов: Когда, где, сколько, как именно и т.д. Используйте их чтобы уточнить детали беседы.
Акцентирующие вопросы используются, чтобы привлечь внимание собеседника к тому, что для вас наиболее важно. Начинается такой вопрос со слов: Если я правильно тебя понял….
Альтернативные вопросы предполагают выбор без выбора. Например: встретимся завтра или в субботу?
Наводящие вопросы используются, чтоб еще раз получить подтверждение своим домыслам, в том случае, если в процессе общения взаимопонимание уже достигнуто и все заинтересованы в решение проблемы.
Используются фразы: Не так ли? Вы согласны со мной? Не правда ли?
Диалог контролирует спрашивающий! Потренировавшись в задавании вопросов, вы станете мастером беседы и прослывете интересным, милым человеком!