Главная страница Новости Дозвониться до операторов социальной «горячей линии» в Приморье стало проще

Дозвониться до операторов социальной «горячей линии» в Приморье стало проще

18.11.2020
Пресс-служба Губернатора и Администрации Приморского края

С 1 октября во всех отделения Приморского центра социальной поддержки населения заработали контакт-центры. С начала их деятельности специалисты приняли почти 54 тысячи звонков.

Как пояснили в министерстве труда и социальной политики Приморского края, дополнительная услуга направлена на улучшение качества работы «горячей линии» центра – 8-800-30-22-145. Этот единый многоканальный телефон появился в крае для консультаций приморцам по вопросам оформления социальных выплат и пособий в период режима самоизоляции.

«В первые месяцы работы мы столкнулись с жалобами на то, что жителям сложно дозвониться до специалистов. Из-за большого количества звонков, длительных по времени консультаций, вызовы срывались, что, безусловно, вызывало недовольство граждан. Контакт-центры – это возможность оказать консультацию большему числу граждан. Теперь дозвонившиеся могут встать в автоматическую телефонную очередь, дождаться ответа освободившегося оператора», – поясняют в ведомстве.

Об эффективности дополнительной услуги говорят цифры. За несколько месяцев работы многоканального телефона специалистам соцзащиты удалось дать около 100 тысяч консультаций гражданам. Почти 54 тысячи абонентов проконсультированы меньше чем за полтора месяца.

В социальном ведомстве напоминают, что все консультации по телефону бесплатны для граждан.

 
Теги:

Комментарии

Добавить комментарий

:
:
:

Еще в рубрике «Новости»

В Коми суд оправдал участницу пикета против «бесконечного Путина» Роман Викторович Василенко Жительница Приморья завоевала золото на национальном чемпионате профмастерства «Абилимпикс» Понял, что там они проверяют 1 декабря стартовала инклюзивная акция «Музей для всех!» – 2020» Бюджет Приморья на предстоящую «трехлетку» передали на рассмотрение депутатам Энергетики повышают надежность электроснабжения Первомайского района Еще два моста начали строить на «находкинской» трассе Нападение на журналистов газеты «Судебный репортер» Учителя в Карелии заставляют школьников заводить страницы в социальных сетях. Родители против Замысловатый сюжет А есть такой закон? Краснодарский край. «Живая Кубань» направила два запроса о попытках воспрепятствования профессиональной деятельности Магадан. Издание «Говорит Магадан» взыскало через суд понесенные учредителем финансовые потери
НАВИГАЦИЯ
ВАШЕ МНЕНИЕ

Более 15 миллиардов рублей поступило в Приморье от правительства. Куда они будут потрачены?

Всего проголосовало
15 человек
Прошлые опросы

▴ Открытый прямой эфир Дождя

Наши проекты

Издательский Дом "Водолей" - купить книгу или заказать издание своей

Суды и выборы - информационный сайт о выборах в Приморье с 1991 года