Главная страница Экономика ПАО «ДЭК» расширило спектр сервисов по приему показаний индивидуальных приборов учета

ПАО «ДЭК» расширило спектр сервисов по приему показаний индивидуальных приборов учета

21.03.2019
Отдел информационной политики ПАО «ДЭК»


ПАО «ДЭК» доводит до сведения своих клиентов, что с 20 марта осуществляется прием показаний приборов учета электроэнергии и горячей воды, в том числе при помощи автоматизированного сервиса системы голосового распознавания. Внедрение сервиса состоялось в декабре 2018 года в пилотном режиме в рамках реализации программы по повышению качества обслуживания потребителей ПАО «ДЭК» на территории Приморского края.

Сервис автоматизированного приёма показаний приборов учёта обеспечивает обработку обращений клиентов по телефону контакт-центра -   8 -800- 100-3 -777  и по телефону 8 (423) 245-78-80 при условии выбора пункта «передача показаний» в голосовом меню. Теперь для передачи показаний клиенту необходимо назвать только номер лицевого счёта. Для удобства клиентов Компании, номер лицевого счета выведен в выделенной рамке в верхней части платежного документа.

Далее, необходимо назвать номер квартиры и, подтвердив свой адрес, продиктовать показания, озвученного системой ИПУ горячей воды или сказать «пропустить» для передачи показаний по другому счётчику. В ходе приёма показаний системой выполняется проверка на корректность передаваемых данных и соотнесение их с предыдущими показаниями. Если в переданных данных клиент обнаружит ошибку, системой предусмотрена возможность повторного звонка с передачей корректных данных. Внедрённый сервис позволяет оптимизировать дистанционное обслуживание потребителей, существенно упрощает для клиентов компании процедуру передачи показаний.

Также напоминаем, что для удобства клиентов ПАО «ДЭК» реализован ряд дополнительных способов передачи показаний приборов учета с 20 по 25 число каждого месяца: через раздел «Передача показаний» на официальном сайте компании www.dvec.ru (регистрация не требуется), через сервис «Личный кабинет», а также его мобильное приложение.

Теги:

Комментарии

zyz 11:03, 22.03.2019
Слов нет - ЧуДЭСа !

Добавить комментарий

:
:
:
НАВИГАЦИЯ
ВАШЕ МНЕНИЕ

Что даст России чебурнет?

1. Распил (откат, занос) денег.
2. Железный (соломенный, ротанговый) занавес.
3. Повышение компьютерной грамотности населения (для обхода чебурнета).
4. Блокировку сайтов банков и госуслуг.
5. Молодежь оторвется от компьютеров и выйдет на улицу.
 

Всего проголосовало
15 человек
Прошлые опросы

Наши проекты

Издательский Дом "Водолей" - купить книгу или заказать издание своей

Суды и выборы - информационный сайт о выборах в Приморье с 1991 года