Защита прав
Контролёры начали борьбу с пенсионерами
Анастасия Попова
Ну вот и первые страдальцы от монетизации льгот. Ольга Курлатова села в трамвай во Владивостоке 11 января в два часа дня. Когда она стала выходить, ей преградили путь контролёры.
Ольга Ивановна показала им льготное удостоверение прошлого года, потому что была уверена, что оно действует до 15 января. Контролёры отобрали его у пенсионерки, вернув ей фотографию.
– Что вы так и думаете ездить бесплатно... – сказали ей.
Никакой разъяснительной работы: на что она, как инвалид, раньше пользовавшийся стопроцентной льготой, имеет право, проведено с ней не было. Бабушку сначала даже хотели отвезти обратно на Луговую, где она села.
– Я не увидела в трамвае постановления или какой-то другой бумаги, которая сообщала бы о том, что я не имею права ездить бесплатно, – говорит Ольга Курлатова.
Пришла домой растроенная. Пожаловалась подруге.
– Напрасно ты отдала удостоверение. Ты же по нему можешь получать лекарства со скидкой, – ответила подруга.
Её до глубины души возмутило, что так обошлись с пожилым человеком, инвалидом и она решила помочь Ольге Ивановне отстоять её права. Подруга связалась с транспортным управлением администрации Владивостока, которое повоздействовало на трамвайное депо, и они согласились извиниться. Подруга даже хотела добиться для Ольги Ивановны возмещения морального ущерба. Что бы ни случилось, нельзя вести себя по-хамски, особенно с пожилым человеком.
Когда Ольга Ивановна говорила с директором депо Лилией Козловой, она очень просила вернуть ей льготный билет, но он должен был быть целый, а тот, что у неё забрали, без фотографии и слегка надорванный.
– Если не можете вернуть удостоверение, верните деньги, – сказала пенсионерка, решив не настаивать на возмещении морального ущерба.
Ее обвинили в том, что она занимается шантажом. На встречу с сотрудниками депо Ольга Ивановна не явилась – испугалась, что они приведут милицию. Теперь ждёт свой льготный билет по почте.
Даже если пожилая женщина была не права, пытаясь проехать в транспорте бесплатно, не имея на то оснований, зачем было её унижать, отбирать билет? Неужели нельзя было по-человечески объяснить, как ей поступить? Всем было понятно, что с монетизацией транспортных льгот возникнут подобные ситуации, почему контролёров не проинструктировали, как выходить из них, не нанося никому морального и материального ущерба?
Комментирует начальник службы сбора выручки ООО «Электрический транспорт» Людмила Фигорская:
– Удостоверение, которое забрали у пенсионерки, недействительно. С ней никто не грубил. Информация о том, что стопроцентные льготники не имеют права бесплатного проезда в электротранспорте, висит во всех трамваях и троллейбусах с 1 января. Тем не менее, перед Ольгой Курлатовой извинились. Контролёры, на которых она составила жалобу, получили замечание и были лишены премии.
Анастасия ПОПОВА
Другие статьи номера в рубрике Защита прав:
