Защита прав
Тайны социального автобуса
Житель Ломоносова, Ольховик Людмила Анатольевна
Городской транспорт не роскошь, он необходим для нормальной жизнедеятельности. Это касается и города Ломоносова. Однако на днях мы неожиданно столкнулись с неприятногй ситуацией.
Придя на остановку социального автобуса маршрутов №№ 3, 7, я увидела, что в ожидании автобусов скопился народ, в основном пенсионеры, инвалиды, которым вынужденные пешие прогулки с сумками весьма затруднительны, а денег на коммерческие рейсы недостаточно. Простояла 1,5 часа в ожидании и пошла пешком, как и другие граждане, сжимая в кулаке заранее приобретенный за деньги именной льготный билет.
Известно, что график движения общественного транспорта по маршрутам утверждается нормативно правовым актом и любые изменения должны быть утверждены распоряжением либо приказом, который, в случае нарушения прав жителей на транспортные услуги, можно обжаловать.
В этот же день я позвонила в диспетчерскую городского автовокзала по телефону: 432-00-10 и попыталась выяснить, в чем дело. Мне по телефону объяснили, что движение автобусов №№ 3, 7 прекращено ввиду ремонтных работ распоряжением вышестоящего руководства. В каких средствах массовой информации это распоряжение опубликовано и где распространена для жителей информация о прекращении перевозки граждан в г. Ломоносове, диспетчер сказать мне не могла.
Начались мои поиски того, кто же отвечает за прекращение движения социальных автобусов для льготников.
Выяснила: перевозчиком пассажиров по г. Ломоносову по маршрутам №№ 1, 3, 4, 7, является ЗАО «Такси-2».
Управление и контроль на городском пассажирском транспорте Санкт-Петербурга возложены на Государственное Учреждение «Организатор перевозок», которое обеспечивает «наиболее комфортные условия для пассажиров по расписанию движения и его выполнения и по оплате проезда.
Третьим звеном структуры городского пассажирского транспорта является Комитет по транспорту.
Прозвонила во все эти организации, но так и не смогла выяснить, на основании какого документа прекращено движение общественного транспорта в г. Ломоносове.
Я обратилась в прокуратуру Петродворцового района Санкт-Петербурга с жалобой на прекращение движения автобусов по г. Ломоносову и отсутствие информации об изменениях в движении общественного транспорта. Поскольку у прокуроров временной интервал – месяц, то есть через месяц ответят, еще через месяц примут решение, еще через месяц это решение передадут по первой инстанции и так далее, жителям г. Ломоносова грозит остаться без услуг общественного транспорта на неопределенный срок.
Я обратилась с претензией на сайт ГУ «Организатор перевозок», с жалобой в Северо-Западное межрегиональное управление государственного автодорожного надзора Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, с жалобой в правительство и к губернатору Санкт-Петербурга. И наконец, из Комитета по транспорту мне сообщили, что разбираются с этим вопросом.
Пользуясь возможностью, обращаюсь ко всем надзорным органам, которые наделены функциями контроля за деятельностью перевозчиков по предоставлению гражданам услуг городского пассажирского транспорта, и прошу принять незамедлительные меры по возобновлению движения общественного транспорта в г. Ломоносове. А заодно обращаюсь к жителям нашего города.
Граждане! Не молчите! Пишите, звоните, обращайтесь в различные инстанции и защищайте свои законные права!
В данном случае, на мой взгляд, грубо нарушены законные права пассажиров на бесперебойное предоставление транспортных услуг в соответствии с установленным графиком движения. А так как мы, пассажиры, являемся потребителями транспортных услуг, то налицо нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей».
Житель Ломоносова, Ольховик Людмила Анатольевна
Другие статьи номера в рубрике Защита прав:
