Экономика
Из банка с приветом
Вероника Малинина
Однажды пенсионерку Татьяну Ивановну Карасеву кто-то вежливый и заботливый поздравил с праздником, с Днем России. Как позже выяснилось, руководство банка «АгроПромКредит» решило таким образом сделать жительнице Владивостока приятный сюрприз.
Все бы ничего, все бы здорово. Но вот клиентом этого банка дама никогда не была. У пенсионерки возникает вопрос: «Откуда, когда, где и зачем Банк «АгроПромКредит» получил или взял мои данные? Фамилию, имя и точный мой адрес?»
Как рассказала Татьяна Ивановна она отправилась прямо в банк за разъяснением. При встрече представитель службы безопасности банка Алексей Михайлович сказал, что «мои данные они взяли из Интернета по телефонному справочнику. При мне открыл интернет-страницу, где высветилась вначале «Безопасность», а затем показал номер моего сотового телефона, и добавил, что НТК дала эти данные в Интернете. Я была в офисе НТК в «Хендэ», там мне ответили, что они данные клиентов не распространяют и не дают. Это тайна. И все же я оставила в НТК заявление с просьбой расследовать, каким образом произошла утечка информации, и как ей воспользовался банк.
«Как попали и зачем банку мои данные?» – это вопрос не дает покоя пожилой женщине. Кроме того, на ее просьбу дать письменное подтверждение, что она никакого отношения к этому банку не имеет, его клиентом не является, их услугами не пользовалась, банк не дает. «Что за этим кроется? Нет ли за этим какой-либо аферы?» – вопрошает пенсионерка.
Корреспондент «АВ» позвонила по оставленному пенсионеркой телефону в АгроПромКредит Банк и попробовала поговорить с Алексеем Михайловичем. Мой звонок явно накалил и без того разгоряченного представителя службы безопасности:
– А что, бабушка не патриотка, ее нельзя поздравить с днем России? Говорить с вами я не собираюсь. Спрашивают все: ФСБ, Прокуратура, газетчики. Пришлите официальный запрос. А если опубликуете письмо пенсионерки Карасевой Т.И., то мы непременно подадим в суд. Бабушка не в себе, она просто желает получить от Банка денег. И вообще, я уже устал отвечать на эти вопросы. Поговорите с нашим юристом.
– Хорошо. Давайте юриста.
А в ответ только гудки.
Татьяна Ивановна поздравления банка и радость по случаю его пятнадцатилетия не разделила и пошла с заявлениями в прокуратуру и в информационный центр. Сейчас органы ведут расследование. А насчет выманить у банка денег, пенсионерка сказала: «Никаких денег я у них не просила. Наоборот мне пытались в банке всучить пакетик, но я даже не взглянула и ответила, что взяток не беру и не за тем я сюда пришла!»
Как прокомментировала знакомый юрист Татьяна Устюгова, в 152 ФЗ о защите персональных данных говорится о том, как могут быть разглашены эти данные. Если человек не находится под следствием, то разглашение конфиденциальной информации наказуемо. Таким образом, можно привлечь к ответственности тех, кто продает или распространяет телефонную базу. Как правило, она воруется у операторов сотовой связи.
А специалистам банка надо задумываться перед тем, как проводить промо-акцию и рассылать свои радостные поздравления людям. Возможно, они эту радость не разделяют и праздновать вместе с Банком его корпоративный успех не желают.
Вероника Малинина.
Другие статьи номера в рубрике Экономика:
