Защита прав
Вы спрашиваете
Татьяна РОМАНЕНКО
Ответы подготовила Татьяна РОМАНЕНКО
Время ожидания в очереди за паспортом должно быть не более 30 минут
Почему Российским гражданам, 40 лет во Владивостоке, выдают паспорт с красной печатью миграционной службы?
Почему с нового 2008 года паспорта выдает не паспортно-визовая служба МВД России, а Федеральная миграционная служба (код подразделения 250-006) в Советском районе г. Владивостока — красная печать — ОУФМС (русские заглавные буквы) России по Приморскому краю — паспорт гражданина России.
Галина Смакота.
28 августа 1974 года Совет Министров СССР утвердил новое Положение “О паспортной системе в СССР”, которое предусматривало обязанность иметь паспорт всем гражданам СССР, достигшим шестнадцати лет независимо от места проживания.
Наиболее сложной проблемой было для России - осуществить свободное передвижение граждан и свободный выбор места жительства. В настоящее время во многих странах ограничений этого права нет. В исключительных случаях они могут устанавливаться только законом.
В 2004 году производство по делам о гражданстве Российской Федерации, оформление и выдача основных документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации Президент возложил на Федеральную миграционную службу России. ФМС России также подведомственно Министерству внутренних дел Российской Федерации, подчиняется непосредственно министру МВД.
28 декабря 2006 г. МВД был издан Приказ № 1105 «Об утверждении административного регламента Федеральной миграционной службы по предоставлению государственной услуги по выдаче, замене и по исполнению государственной функции по учету паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ на территории РФ» (в ред. Приказа МВД РФ от 11.01.2008 N 24).
И вот в соответствии с этим регламентом в 2008 году отделы ФМС приступили к выдаче или замене, если нужно, гражданских паспортов в России. ФМС взаимодействует с органами внутренних дел РФ, ЗАГСами, ЖЭУ и другими госучреждениями, а также с налоговыми органами.
В административном регламенте детально описано, как обеспечиваются комфортные условия прохождения гражданами формальностей при получении паспорта. Например, указано, что заявителям должно хватить всего двух подходов к соответствующим должностным лицами, за исключением случаев, когда требуется установить личность гражданина. Выдача и замена паспортов производятся подразделениями по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения гражданина.
Часы приема при выдаче паспортов жестко установлены для всех подразделений ФМС страны. Вот график работы, действительный как во Владивостоке, так и на Чукотке или в Москве.
Выходные дни устанавливаются в режиме чередования через неделю по графику: суббота, воскресенье и воскресенье, понедельник.
Паспорта выдаются гражданам в 10-дневный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления паспорта по месту жительства;
в 2-месячный срок со дня принятия всех необходимых документов подразделениями в случае оформления паспорта не по месту жительства, а также в связи с утратой (похищением) паспорта.
Время ожидания в очереди для передачи документов в случае предварительной записи устанавливается до 30 минут, а при получении паспорта - до 20 минут.
Время приема документов устанавливается до 15 минут, а получения паспорта - до 10 минут.
Прием граждан ведется либо с помощью электронной системы управления очередью или по предварительной записи по телефону.
При определении времени приема по телефону сотрудник обязан назначить время на основе графика уже запланированного времени приема заявителей и времени, удобного заявителю.
Помещения для предоставления услуг должны быть размещены на нижних этажах зданий подразделений, участвующих в предоставлении государственных услуг, для получателей услуги организуется отдельный вход.
В залах обслуживания должен быть установлен компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами. Правила работы с ним, а также фамилия, имя, отчество, телефон, номер кабинета сотрудника подразделения, отвечающего за работу компьютера, размещаются на информационном стенде.
Помещение для работы с заявителями должно быть оборудовано электронной системой управления очередью, световым информационным табло.
В помещении подразделения оборудуются места для ожидания приема, имеющие стулья, столы (стойки) для возможности оформления документов, а также туалет и гардероб. В летнее время (с июня по август) в зависимости от климатических условий работает кондиционер.
Должны быть созданы условия для обслуживания инвалидов: помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваются беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок, размещение столов для инвалидов в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 30 минут.
Заявитель имеет право выбрать удобное для него время звонка. Время ожидания разговора не может превышать 5-ти звуковых сигналов.
При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование подразделения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать “параллельных разговоров” с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.
Все это и многое другое указано в Административном регламенте работы ФМС.
А что касается записей в паспорте, то все как обычно, только на странице второй в реквизите “Паспорт выдан” печатается в творительном падеже наименование структурного подразделения Федеральной миграционной службы, выдавшего паспорт.
| Понедельник | 14.00-20.00/Выходной день |
| Вторник | 10.00-15.00 |
| Среда | 14.00-20.00 |
| Четверг | 10.00-15.00 |
| Пятница | 14.00-20.00 |
| Суббота | 10.00-14.00/Выходной день |
Воскресенье Выходной день
Другие статьи номера в рубрике Защита прав:
