Защита прав
Вас вылечат врачи... от бесплатной медицины
Светлана МАЗУРИНА
Документальный рассказ Светланы МАЗУРИНОЙ:
ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ЛЕЧИТЬСЯ БЕСПЛАТНО, Я ХОРОШО ПОДУМАЛА
Поскольку к лечащему врачу и хирургу мне надо было идти не один, два и даже не три раза, то я решила воспользоваться своей льготой, как инвалид 2 группы. Замечу, что при удалении зубов повторных талонов не дают, и нужно идти записываться заново. Вставать в 4-5 утра и идти занимать очередь. Регистратура начинает работать в 7-30 утра.
ВАШ РЕГИСТРАТОР ХАМИТ?..
Моё первое посещение поликлиники “на льготных основаниях’’ закончилось подачей следующей жалобы:
«Главврачу ЦГБ Камаевой З.И. от Мазуриной С.В., г.Б. Камень
ЖАЛОБА
18.09.02 я к 7 утра пришла в стоматологическое отделение ЦГБ за талонами на лечение и удаление зубов перед протезированием.
По льготной очереди (я - инв. 2 гр.) никого, кроме меня, не было. Когда я первой попросила талоны пораньше, регистратор Ляпунова Татьяна Евгеньевна не хотела давать мне талоны, стала спрашивать очередников. Поскольку я стояла первой у окна регистратуры с документами, то не отошла и стала требовать, что она обязана была сделать. После долгих хамских препирательств с её стороны она выписала мне талоны на 11 и 11-30. Для этого мне потребовалось открыть рот, и показать ей свои зубы. В связи с тем, что я работаю, не могу попасть к врачу в указанное время.
Ляпунова выдала талоны на 8 и начало девятого стоящим за мной людям.
Прошу принять меры и уведомить меня о них.
18.09.02 Мазурина».
Я бы, наверное, и не стала писать эту жалобу, если бы после общения с регистраторшей не поговорила с врачом (Сычёвой). Объяснив ей, что не хотелось бы терять рабочий день, так как ездить мне приходится на работу в Фокино, попросила принять раньше. Она ответила, что не сможет. Что же, вполне возможно, но меня потрясло следующее. Когда я попросила направление на снимок, чтобы знать точно, стоит ли лечить те зубы, которые мне собираются лечить, может, их стоит удалить, так как после протезирования они могут разболеться под коронками, услышала следующее: “Когда придёте в своё время, тогда и дам направление, а вообще, если протезист направил, то он пусть и даёт направление.’’
О НЕТ! ОНА ПРОСТО АНГЕЛ НА ФОНЕ ДРУГИХ!
Терять рабочий день, чтобы получить направление на снимок, или лечить зуб у этого врача мне не захотелось, и я уехала на работу. На следующий день я познакомилась с другим регистратором стоматологии ЦГБ.
«ЦГБ Камаевой От Мазуриной С.В.
ЖАЛОБА
19.09.02 регистратор стоматологического отделения отказалась выдавать мне талоны вне очереди, на что я имею право, как инв. 2 гр. Она категорически отказалась представиться, швыряла мне мои документы, нагло, по-хамски разговаривала со мной.
Говорила, что не боится никаких жалоб. В результате талоны я получила на 10-20 и 11-15.(удаление). Вследствие чего, я вновь не смогу попасть к врачам, так как работаю в г.Фокино.
Прошу изыскать возможность выдать мне талоны на 8 утра или начало девятого, повторно требую принять меры.
19.09.02 Мазурина»
В жалобу не попало много. Например, того, как эта девица, по возрасту годящаяся мне в дочери, до начала приёма “не услышала’’ моего вопроса о том, есть ли талоны на восемь или начало девятого утра, как ещё минут двадцать после начала своего рабочего дня по длинному списку откладывала карточки. Не попало в жалобу и то, что талоны на указанное в жалобе время мне достались только после того, как я буквально грудью загородила окно регистратуры, достала бумагу, ручку и потребовала представиться. Вынудило меня это сделать то обстоятельство, что эта юная леди, обращаясь к очереди, хоть и негромко, но сквозь зубы процедила: "Да отодвиньте вы её".
«ОТОДВИНЬТЕ»? ТАКОЕ ЛУЧШЕ НЕ ГОВОРИТЬ, А СРАЗУ ДЕЛАТЬ
А вот и долгожданный ответ:
«Муниципальное учреждение Центральная городская больница, Зато, г. Большой Камень
№ 1147 от 30.09.2002
Уважаемая Светлана Васильевна!
На ваши жалобы от 18.09.02 г.и 19.09.02 г. по поводу талонов в стоматологическом отделении сообщаем, инвалиды 1, 2 группы пользуются льготами по внеочередному приёму в отделениях ЦГБ. Вне очереди Вам и были выданы талоны на лечение и удаление как 18.09.02, так и 19.09.02 г.
Выдать талоны на удобное для Вас время не всегда есть возможность, так как на 8 .00 были записаны повторные больные.
Предварительно Вы записаны на 15.10.02 г. на 8.00, как Вы и просили. Вам необходимо в указанный день подойти до 8.00 к медицинскому регистратору стоматологического отделения.
Зам. главного врача Н.Б. Зубенко».
Как следует из ответа, гр-ка Зубенко “изыскала’’ возможность выделить мне один талончик спустя почти месяц после подачи жалобы. Несложные арифметические расчёты показывают, что после таких “изысков’’ я смогу приступить к протезированию в лучшем случае через год.
НАШЕ ЛЕЧЕНИЕ ВСПОМНИТЕ НЕ РАЗ
Но это только начало. Ждать 15-го октября я, естественно, не стала, но и по талонам, выбитым, можно сказать, с боем 19 сентября тоже не пошла: настолько плохо я себя почувствовала в тот день, что было уже не до зубов.
Записалась я, в конце - концов, к врачу Солнышковой. Посмотрела она мои зубы и сказала, что сейчас она мне делать здесь ничего не будет, 26 сентября они перебираются в новое помещение, там есть новое оборудование, лазер, там и начнём.
В общем, лазером мне культи мои зубные почистили, камни поснимали, зуб, который я платно лечила, заново запломбировали А про то, что снимки, может, не мешало бы сделать, я уже и заикаться боюсь. Думаю, врачам виднее, знают, что готовлюсь к протезированию, надо бы было - направили.
ШПАРГАЛКА ОТ ПЛАТНЫХ БЕСПЛАТНЫМ
Но в один день что-то меня толкнуло, собралась и поехала в краевую стоматологию. Там протезисты посмотрели и направили в смотровой кабинет. Впервые за всё это время сочувственно ко мне отнеслись, попеняли, что без полиса приехала, сделали бы всё бесплатно. А у меня полис просрочен, я и забыло про него, честно говоря.
Сделали три снимка снизу. Можно было и один, но он не был бы информационным, как мне сказали. Посмотрели и сообщили, что три зуба впереди внизу удалять надо, так как там гнойный мешок, и под коронками начнут болеть. Оставшиеся четыре снизу надо пульпировать (удалять нерв). Посмотрев на залеченный дважды зуб (один раз платно), сказали буквально следующее - а это что, временная пломба? Здесь тоже пульпировать надо. Расписали мне всё для моих врачей на бумаге - какие зубы удалять, какие пульпировать, сказали, чтобы дома сделали снимки верхних зубов, посмотрели, что ещё там делать надо. Всё сразу ”фотографировать’’ нельзя было, чтобы много рентген не заполучить.
ОТСЫЛАЯ ПОДАЛЬШЕ, ПРЕДОСТАВЬТЕ ТАМ КВАРТИРУ
Пришла я со всем этим в нашу хирургию удалять, так и так, показываю снимки, бумагу с ЦУ из краевой стоматологии. А мне врач заявляет: “Ну и делали бы всё там”. Жаль, что она забыла квартиру мне дать для этого в столице. Выдрала она мне ещё два зуба тогда, и, видимо, передала всё Солнышковой. Та всем своим видом показывала, что не знает, как от меня отделаться.
Один зуб она мне пропульпировала, и сообщает, что я должна заново записываться, так как у неё на весь месяц уже всё расписано. Села я у неё в кабинете на стул и заявила, что не уйду до тех пор, пока не получу талона. Она обязана меня долечить. Заявив мне, что я “принципиальная’’, с чем не могу не согласиться, она выдала мне талон на 4 ноября на 13-30. Сказала ей, что на ноябрь мне назначено протезирование, и услышала в ответ вполне обыденное для наших медиков “меня это не волнует’’.
ХОРОШО И БЕСПЛАТНО ЛЕЧИТ ТОЛЬКО ВАЛЕРИЙ КУЦЫЙ?
И только в автобусе я вашего Куцего почитала и успокоилась немного. Потом даже рассмеялась. Но с бесплатной большекаменской медициной я ещё вряд ли когда рискну связываться.
На рис.:
- Здравствуйте, бесплатный доктор!
- Здравствуйте, безнадежный больной
Другие статьи номера в рубрике Защита прав:
