Вселенная
Вместо лечения - хамство
В.А. ШЕВЧЕНКО
Уважаемая редакция. Зная вашу газету и читая ее, вижу, что в ней поднимаются злободневные вопросы. Считаю, что здравоохранение является такой актуальной темой. Хочу написать о поликлинике №11, которая находится около бухты Тихой.
Как говорится, театр начинается с вешалки, а вот учреждение медицины - с регистратуры. Там с утра еще можно без криков унижения получить необходимую информацию. Если проявить настойчивость, то на свой третий вопрос услышишь ответ в такой форме, что рот открыть уже не посмеешь. Это в начале рабочего дня, когда руководство поликлиники на месте. Если пришли после обеда - то лучше не спрашивать. Вот недавно мне нужно было на прием с ребенком к врачу, зашла в регистратуру, показала страховой полис, спросила, в каком кабинете принимает доктор и как его зовут. В ответ: «Не видно, какой кабинет? На двери все написано!» А я как на грех забыла дома очки. Заметила, что пациентам так грубо отвечать нельзя. И опять получила отповедь: «Не нравится - не ходите».
Толкнув мне карту ребенка в окно, грозная регистраторша дала понять, что заниматься моими делами больше не намерена.
Зайдя во врачебный кабинет, я не обнаружила страховой полис. Пришлось опять идти в регистратуру. Ее работница на высоких тонах объяснила: «На какой хрен мне ваша бумажка? Ходят тут и права качают!»
Одним словом, такой вот ненавязчивый сервис.
На следующий день позвонила заместителю главврача, объяснила ей ситуацию и пожаловалась на грубость и на хамство. Медицинская начальница обещала разобраться. Но, увы, мне никто не позвонил и не извинился.
25 марта с ребенком опять пришла в регистратуру. У малышки острые боли в животе. Мне опять нахамили.
Я все понимаю, что у медиков маленькие оклады (они действительно смешные), что уходят врачи, увольняются медсестры. Но не наша это вина, больные дети и их родители тут не при чем. Добивайтесь повышения жалованья у властей, бастуйте, протестуйте, но издеваться, уважаемые, вам никто не давал права. Регистратор Овчинникова (потом я узнала ее фамилию) давно, видно, не хочет работать, и уйти ей никто не поможет. Вообще порядки в поликлинике своеобразны. После болезни (ОРЗ) кровь на анализ сдать можно только через неделю. По телефону не записывают. Надо ехать утром снова. А на Тихую с Никифорова надо ехать на двух автобусах. На осмотр ребенка врачу дают всего две-три минуты. Очереди большие. Лишний раз идти туда страшно: коридоры узкие, дети, больные и выздоравливающие, - все вместе. Условий никаких.
Я являюсь опекуном ребенка. Так за все время нам ни разу не предложили медобследование, которое, как говорят, должно быть один раз в год.
В.А. ШЕВЧЕНКО, Владивосток.
Другие статьи номера в рубрике Вселенная:
